Mambo 7 Ya Kuzingatia Wakati Wa Kutoa Huduma Kwa Wateja.

Rafiki yangu mpendwa leo tunajifunza kuhusu mambo muhimu ya kuzingatia wakati wa kutoa huduma bora kwa wateja.

Mambo hayo ni kama yafuatayo;

1. Kujifunza kujua mahitaji ya wateja. Kwa kuuliza maswali litasaidia kuhudumia vizuri wateja.
2. Kuwa na lugha nzuri ya mwili na maneno, tumia lugha ya heshima inayojenga mahusiano na watu.
3. Kutoa huduma ya haraka na ufanisi. Watu wanahitaji uharaka, mtu wa kupokea wateja kuwasaidia kusubiria kama kuangalia tv, gazeti au pipi.
4. Kuzingatia maoni ya wateja; kama mmiliki wa biashara, tenga muda wa kupitia wateja wako.
5. Kujenga uaminifu; hakikisha unatekekeza ahadi zako kwa mfano kama kutoa offers.
6. Kuwa na muonekano mzuri; Watu wananunua wewe kabla ya bidhaa zako k.m. nywele, mavazi zako.
7. Kumfuatilia mteja; Kama huduma aliyopata ameifurahia n.k. kama ana maoni kuhusu huduma yako ili waweze kurudi tena.

Chukua hatua; huduma bora kwa wateja inajenga uaminifu, mahusiano mazuri, na jina zuri la biashara.

Rafiki yako,

Maureen Kemei.